UNI EN ISO 9001 - Sistemi di Gestione per la Qualità
ISO 9001:2015
Che cos’è
La ISO 9001:2015 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del
sistema di gestione per la qualità delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni.
La prima edizione della norma ISO 9001 è stata pubblicata nel 1987 e da allora il Comitato Tecnico dell’ISO è stato costantemente impegnato nel suo miglioramento.
Le norme ISO sono oggetto di riesame a cadenza regolare, tipicamente ogni 5-10 anni.
Questa nuova edizione della ISO 9001, pubblicata a Settembre 2015, contiene importanti novità rispetto alla precedente del 2008.
Il principale obiettivo rimane l’applicabilità ad ognitipologia aziendale, soprattutto nei confronti della PMI, e un’impostazione redazionale totalmente compatibile per
una gestione integrata con altre norme certificabili (es: ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP).
Punti chiave
La ISO 9000:2015 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
- il cliente e la sua piena soddisfazione;
- la visione dell’azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti
che rispondano in modo costante ai requisiti fissati; - l’importanza di perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.
Gestire la qualità significa gestire l’efficacia e l’efficienza dei propri processi attraverso:
- la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
- la capacità di coinvolgere le risorse umane;
- la centralità del ruolo dell’Alta Direzione aziendale.
La nuova norma chiede di individuare e misurare i punti dei processi che generano “valore” verso il mercato,
considerando l’azienda come un insieme di clienti-fornitori tra loro concatenati.
In questo contesto ciascun processo riceve input da “fornitori interni/esterni” e fornisce prodotti o servizi a “clienti
interni/esterni”.
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